راهنما

سفارشات تهران در اولین روز کاری بعد ارسال می شوند. قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

شما میتوانید از طریق تماس با کارشناسان بی نسخه، با ارائه کد سفارش خود، آدرس یا زمان ارسال سفارش خود را تغییر دهید.

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، چت آنلاین یا تماس تلفنی درخواست خود را اعلام کنید.

در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید از طریق راه های ارتباطی بی نسخه، طی 7روز از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند:

• از بسته بندی کارخانه (آکبند) خارج نشده باشند.
• استفاده نشده باشند.
• مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد.

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

• شیرخشک
• وسایل بهداشتی کودک
• پودرهای تقویتی
• اقلام ارتوپدی
• کفش و دمپای های طبی
• محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند.

پس از بررسی کارشناسان بی نسخه و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.

در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه بی نسخه انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

در بالای وب سایت روی گزینه "ورود و ثبت نام" کلیک کنید. روی گزینه ثبت نام کلیک کنید، ایمیل خود را وارد کنید و یک رمز عبور برای خود انتخاب کنید.

خیر. شما می توانید بصورت میهمان اقدام به خرید کنید. همچنین در مرحله آخر خرید هم می توانید در صورت تمایل برای خود حساب کاربری ایجاد کنید.

رمز شما در مرحله ثبت نام حتما برای شما ایمیل شده است. پوشه های Junk یا Bulk در ایمیل خود را چک کنید.

در صورت تمایل به دریافت رمز جدید، در صفحه ورود، روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.

از بالای سمت چپ سایت روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید و وارد پنل کاربری خود شوید. پس از ورود، وارد صفحه "اطلاعات حساب کاربری" شوید.

محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید و مراحل خرید را طی کنید.

پرداخت برای مناطق 1 تا 20 تهران به 2 صورت آنلاین و در محل امکان پذیر است.

پرداخت برای مناطق 21 و 22 تهران و حومه و تمامی شهرستان ها پرداخت فقط بصورت آنلاین امکان پذیر است.

ارسال برای مناطق 1 تا 20 تهران از طریق پیک انجام می شود.

ارسال برای مناطق 21 و 22 تهران و حومه و تمامی شهرستان ها از طریق پست پیشتاز انجام می شود.

ارسال خرید های 300هزار تومان و به بالا رایگان است.

فهرست مناطق استان تهران را در این صفحه می توانید ملاحظه کنید.

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، برای خارج از مناطق 20گانه تهران امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

شما میتوانید از طریق راه های ارتباط با کارشناسان بی نسخه، کد سفارش خود را اعلام و ارسال آن را را لغو نمایید.

از طریق منوی بالای سمت چپ صفحه وارد بخش کاربری خود شوید. روی گزینه سفارشات من کلیک کنید. سپس روی سفارش مورد نظر خود کلیک کنید. ضمنا یک نسخه از فاکتور برای شما ایمیل خواهد شد.

وارد صفحه محصول خریداری شده شوید و در تب نظرات نظر خود را ثبت کنید.