عنوان سوالات متداول

سفارشات تهران چه زمانی ارسال می شوند؟

سفارشات تهران در اولین روز کاری بعد ارسال می شوند. قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، چت آنلاین یا تماس تلفنی درخواست خود را اعلام کنید.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید از طریق راه های ارتباطی بی نسخه، طی 7روز از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید. کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند: از بسته بندی کارخانه (آکبند) خارج نشده باشند. استفاده نشده باشند. مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد. اقلام زیر امکان عودت ندارند: شیرخشک وسایل بهداشتی کودک پودرهای تقویتی اقلام ارتوپدی کفش و دمپای های طبی محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند. پس از بررسی کارشناسان بی نسخه و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود. در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه بی نسخه انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در بالای وب سایت روی گزینه "ورود و ثبت نام" کلیک کنید. روی گزینه ثبت نام کلیک کنید، ایمیل خود را وارد کنید و یک رمز عبور برای خود انتخاب کنید.

برای خرید حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر. شما می توانید بصورت میهمان اقدام به خرید کنید. همچنین در مرحله آخر خرید هم می توانید در صورت تمایل برای خود حساب کاربری ایجاد کنید.

رمز خود را فراموش کرده ام چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

رمز شما در مرحله ثبت نام حتما برای شما ایمیل شده است. پوشه های Junk یا Bulk در ایمیل خود را چک کنید. در صورت تمایل به دریافت رمز جدید، در صفحه ورود، روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

از بالای سمت چپ سایت روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید و وارد پنل کاربری خود شوید. پس از ورود، وارد صفحه "اطلاعات حساب کاربری" شوید.

چطور سفارش خود را ثبت کنم؟

محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید و مراحل خرید را طی کنید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

شما میتوانید از طریق راه های ارتباط با کارشناسان بی نسخه، کد سفارش خود را اعلام و ارسال آن را را لغو نمایید.

چه مدت زمانی طول می کشد تا سفارش من به دستم برسد؟

مدت زمان تحویل سفارش مشتری در تهران 2 روز کاری و شهرستان ها 4 الی 5 روز کاری می باشد

منو اصلی